The Terms and Conditions

Terms Of Service

CAKES, COOKIES, CLASS AND PARTY BOOKINGS

1)You can make a booking for a class using the online booking system via the website, over the phone or via email. 

2)Party, group and private bookings must be made via email. 

3) By paying for a class either in full or as a deposit, you are agreeing to these Terms and Conditions.

4) Refunds are not available once payment has been made under any circumstances, even if the confirmation has not been sent out. Please check the dates and times carefully before you book. Classes are booked many months in advance and any late cancellations mean that a place may have been denied to another student. This applies to any class bookings, group bookings, parties or gift vouchers. 

5) All class bookings are bound by these terms and conditions whether made online, over the phone, email or in person. If you have class credit, under any circumstances, this is valid for 12 months. Money or goods cannot be exchanged for class credit under any circumstances. 

6) In the unlikely event that Baker Street TLV has to cancel a class, a full refund will be offered. We may also offer a place on another date of the same class, or a suitable alternative if this is not a convenient date. If neither is appropriate, a full refund will be given.

 

7) Baker Street TLV cannot be held liable for any money spent by students, such as travel, accommodation etc. If Baker Street TLV has to cancel a class and you have already made travel purchases, we would only be able to refund you for the price you paid for the class. 

8) A place is not secure until a full payment has been made and you have received a confirmation by email from Baker Street TLV.  You should wait to receive an email confirmation from Baker Street TLV (within 48 hours of payment received) before making travel arrangements.

9) If you have made a booking and no class place is available, Baker Street TLV will notify you and offer to transfer to another class or refund your payment.

10) We cannot hold class places pending payment under any circumstances.

11) Instalment payments are an option for class bookings if requested. If you pay by instalments, your place is secured once you have paid your deposit. If you later fail to make the instalments balance payment by the due date, then you will lose your deposit and any prior payments. Your booking and deposit will be forfeited if you do not pay your instalments by the agreed date and your space will be offered out to any interested party.

 

GROUP, PRIVATE AND PARTY BOOKINGS

 

12) The minimum requirement of numbers for group/private/party bookings is 10 people.  The pricing given will be based on this minimum number.

 13) Full payment for parties and group bookings is due 3 days before the event. If group members are unable to attend the event, Baker Street must be notified 7 days before the event to claim a refund. Refunds cannot be given after this date. Refunds for absent members can only be given if the group is over the minimum requirement of numbers.

 

DIETARY REQUIREMENTS

14) Special dietary requirements. If a class or party member has special dietary requirements, Baker Street TLV must be notified at the time of booking. Baker Street TLV may not be able to accommodate this if notified any later.  Cakes can be made gluten free, however all cakes contain dairy and eggs.  Please note that Baker Street TLV is not an allergen free environment.

 

GENERAL

15) Student age. The minimum age for students in the classes is 14 years old unless stated otherwise. For younger children, a paying adult must accompany them.

16) Arriving late. If you arrive more than one hour late for your class, you will be unable to join the class as you will be too far behind and this would be unfair to the other students. In this instance you would lose your booking and would not be able to transfer to a later date. Please ensure plenty of time when planning your journey.

17) Baker Street TLV designs. By purchasing a class place you are welcome to copy the designs from that class for the purpose of your own cake making. If you host classes or intend to host classes, you are strictly prohibited from using the designs you learn in a Baker Street TLV class, whether is be to advertise or to teach.

18) Cakes & Cookies are hand made products, therefore multiple items will not be identical. Baker Street TLVreserves the right to change a design if she feels the end result would benefit from this.

19) All personal property brought into the classroom is done so at your own risk. We take no responsibility for lost, stolen or broken property while you are on our premises or after you have left the premises.

20) We do not under any circumstances allow our workshops to be recorded in full by any means. You are more than welcome to photograph your own work, video and share on social media. We may take photographs during the class, and if you do not wish to be photographed, please tell us at the time.We may use these photographs on our website or social media, but are not limited to these.

 

GIFT VOUCHERS

21) Gift Vouchers can be used as full or part payment towards Baker Street TLV classes, however Gift Vouchers cannot be redeemed against Guest Tutors Classes.

22) Gift Vouchers are valid for 12 months from the date shown at time of purchase. This can be the date the Gift Voucher is actually given, rather than the date the purchase is made.

23) Date of class to be arranged by mutual agreement depending on availability.

24) Purchasing a Gift Voucher does not guarantee the recipient a place in any of our classes without prior contact. The recipient must contact Baker Street TLV to confirm the class they would like to attend, the space will then be confirmed via email.

25)The Gift Voucher has no monetary value and cannot be exchanged for cash, goods or services.

26) If the full value of the Gift Voucher is not used, no change will be given. Baker Street TLV can however keep a credit on your account for the remaining amount for 12 months to go towards another class.

 

STUDIO HIRE

27) All applications for the hiring of the studio must be made in the first instance by emailing info@bakerstreettlv.com

28) Studio space must be left in reasonable state at the end of the clients booking to avoid additional cleaning charges (at discretion of Baker Street TLV).

29) A non-returnable deposit of 200 NIS or full amount, whichever is lower will be required on booking. If the application is not granted, the deposit will be refunded. If the application is granted, the balance of the charge must be paid not later than 28 days before the date that the premises are required.

30) The hirer shall not sublet the hiring.

31) If Baker Street TLV property or equipment is wilfully or negligently damaged or stolen during a hire session, their replacement cost is payable by the hirer.

 

PRIVACY

 

32) Baker Street TLV will not share or use any personal information for any other reason than that permitted by the customer.

33) Baker Street TLV will not save or store credit card information given to them by customers/participants.

34) Baker Street TLV (Georgia Green and Lee’at Gentely) are not liable for any risk, danger, injury or damages to any person or property of that person that visits and/or participates at the studio.  All risks are accepted by the participant. 9

 

תקנון

תנאי שירות

הזמנת עוגות, עוגיות, שיעורים ואירועים


1) ניתן לשריין מקום לשיעור באמצעות האתר, בטלפון או דרך המייל.

2) שריון אירועים, קבוצות ובוקינג אישי צריכים ייעשה דרך המייל.

3) על ידי תשלום מקדמה או תשלום מלא על שיעור הנכם מאשרים את תנאי השירות.

4) לא יינתן החזר מרגע קבלת התשלום, גם אם לא נשלחה הודעת אישור תשלום. אנא בדקו את התאריך והשעות של השיעור שאתם מזמינים טרם שריון מקומכם. שריון מקומות לשיעורים מתבצע חודשים מראש וכל ביטול ברגע האחרון – פירושו שהמקום היה יכול להיות ממולא ע”י משתתף אחר. זה תקף לגבי שריון מקומות לכל השיעורים – יחידים, קבוצות, אירועים וכרטיסי מתנה. 

5) שריון מקומות לכל השיעורים מתבצע בכפוף לתקנון זה, בין אם השריון התבצע אונליין, בטלפון, במייל או פנים מול פנים. אם יש לכם קרדיט של שיעור מכל סיבה שהיא, תוכלו לממש אותו במשך 12 חודשים בלבד. כסף או מוצרים אינם יכולים להיות תחלופה לקרדיט לשיעור בשום פנים ואופן.

6) במקרה הלא סביר שבייקר סטריט יצטרכו לבטל שיעור, הלקוחות יקבלו החזר מלא. נוכל גם להציע השתתפות באותו השיעור בתאריך אחר או תחלופה ראויה, במידה והתאריך לא מתאים. במידה ואין תחלופה שנוחה ללקוח, ייתנן החזר מלא.

7) בייקר סטריט אינה אחראית לשום הוצאה כספית על ידי הסטודנטים, כמו הוצאות נסיעה, שהייה/לינה וכו’. במידה ומתבטל שיעור והלקוח כבר הוציא כספים על ההגעה למקום השיעור, ההחזר יינתן על עלות השיעור בלבד. 

8) לא ניתן לשריין מקום בשיעור עד לביצוע תשלום מלא וקבלת אישור על התשלום על ידי בייקר סטריט. אנא המתינו (עד 48 שעות) לקבלת מייל אישור התשלום טרם תכנון ההגעה למקום.

9) במידה ושריינתם מקום לשיעור שאין אליו עוד מקומות פנויים, בייקר סטריט יוכלו להציע לכם לעבור לשיעור אחר או לבצע זיכוי כספי.

10) אין אפשרות לשמור מקומות טרם קבלת התשלום בשום פנים ואופן.

11) יש אפשרות לתשלומים לפי בקשת הלקוח. אם הנכם משלמים בתשלומים, שריון המקום שלכם בשיעור יובטח רק לאחר תשלום המקדמה. אם לא תשלמו את שאר התשלומים עד התאריך הנקוב, לא תוכלו לקבל או לנצל את המקדמה או כל תשלום אחר שבא לפניה, שריון המקום שלכם לשיעור יתבטל והמקום בשיעור יוצע לכל המעוניין. 

הזמנות קבוצתיות, פרטיות והזמנת אירועים

12) הזמנת אירוע / שריון פרטי או קבוצתי מחייב מינימום של 10 משתתפים. עלות השריון תהיה תלויה במספר המינימום הזה.

13) תשלום מלא על שריון הסטודיו לאירוע או קבוצה יתבצע שלושה ימים מראש לפני תאריך האירוע. אם חברי הקבוצה לא יכולים להגיע לאירוע, יש להודיע לבייקר סטריט שבעה ימים לפני תהליך האירוע כדי לקבל אפשרות להחזר כספי. לא יתנן החזר כספי לאחר תאריך זה. החזרים על חברי קבוצה חסרים אם כמות המשתתפים היא מעל המינימום הנקוב.

 רגישויות תזונתיות

14) על מי שמשריין מקום לשיעור או קבוצה/אירוע להודיע מראש  לבייקר סטריט האם קיימת רגישות תזונתית טרם ביצוע ההזמנה כדי לוודא האם יוכלו להתקיים בסטודיו תנאים שמתאימים לרגישות זו. עוגות יכולות להיעשות ללא גלוטן אבל כל העוגות מכילות ביצים וחלב. אנא שימו לב, הסטודיו של בייקר סטריט איננו סביבה נטולת אלרגנים.


מידע כללי:

15) השיעורים מיועדים למשתתפים החל מגיל 14, אלא אם צוין אחרת. ילדים צעירים יותר יכולים להגיע יחד עם מבוגר שילווה אותם וישלם על השיעור.

16) איחורים: משתתף שיאחר ביותר משעה לשיעור לא יוכל להצטרף לשיעור, מאחר והוא כבר יפסיד בשלב זה הרבה מהשלבים וזה לא יהיה הוגן למשתתפים האחרים אם ההסברים יתחילו מהתחלה. במקרה כזה לא ניתן יהיה להעביר את השיעור לתאריך אחר. אנא תכננו את ההגעה שלכם מראש כדי להימנע מאיחורים.

17) זכויות יוצרים של בייקר סטריט טי אל וי: המשתתפים בשיעורים יכולים להעתיק את העיצוב מאותו השיעור לטובת הכנת עוגות משלהם. אם משתתף מלמד או הולך ללמד עיצוב עוגות, חל איסור מוחלט להעתיק את העיצובים שלמדתם בשיעורים של בייקר סטריט טי טל וי, בין אם כדי ללמד אחרים לעצב אותם או כדי לפרסם שיעורים אלה.

18) עוגות ועוגיות הן מעשה עבודת יד, ולכן כשמדובר במוצרים מרובים העיצוב שלהם לא יהיה זהה. בייקר סטריט טי אל וי שומרת לעצמם את הזכות לשנות את העיצובים לטובת שיפור התוצאה הסופית.

19) כל החפצים האישיים של המשתתפים הם באחריות המשתתפים בלבד ועל המשתתפים לשמור על החפצים שלהם. בייקר סטריט טי אל וי לא לוקחת אחריות על גניבה, תקלה או איבוד חפצים אישיים בשעה שהמשתתפים נמצאים בסטודיו או אחרי עזיבתם.

20) בשום פנים ואופן אין להקליט או לצלם את השיעורים במלואם. המשתתפים מוזמנים לצלם את העבודות האישיות שלהם בתמונות ווידאו לטובת שיתוף במדיה החברתית שלהם. בייקר סטריט טי אל וי עשויה לצלם את השיעור בצילומי סטילס או וידאו לטובת פרסום עצמי באתר האינטרנט, במדיה חברתית ואמצעי קידום עצמי אחרים. משתתף שלא מעוניין להיות חלק מצילומים אלה יודיע לבייקר סטריט בתחילת השיעור.



שוברי מתנה

21) שוברי מתנה יכולים להיות מנוצלים כתשלום מלא או חלקי לטובת שיעורים בבייקר סטריט טי אל וי, אך אינם יכולים להיות מנוצלים בשיעורים בהם יש מדריכים אורחים.

22) שוברי מתנה תקפים ל12 חודשים מהתאריך המצוין בעת הקניה. זה יכול להיות התאריך שבו השובר יינתן ולא תאריך הקניה.

23) תאריך השיעור צריך להיות משוריין בשיתוף עם בייקר סטריט טי אל וי ובכפיפות לתאריכים הפנויים בסטודיו.

24) רכישת שובר מתנה אינה מבטיחה שריון מקום באף אחד מהשיעורים ללא התקשרות מוקדמת. על מקבל שובר המתנה ליצור קשר עם בייקר סטריט טי אל וי ולוודא האם יש מקום פנוי בשיעור בו הוא מעוניין ולקבל אישור במייל על שריון מקומו. 

25) לשובר מתנה אין ערך כספי והוא אינו יכול להיות מוחלף תמורת כסף, מוצרים או שירותים אחרים.

26) אם ערכו של שובר מתנה לא נוצל במלואו, אין אפשרות לקבל עודף כספי אבל כן יש אפשרות לשמור את שאר הסכום כקרדיט בחשבון לטובת רכישת שיעור אחר.

שכירת הסטודיו

27) כל הפניות לשכירת הסטודיו צריכות להתבצע דבר ראשון דרך המייל info@bakerstreettlv.com

28) על שוכר הסטודיו להשאיר את הסטודיו במצב סביר בסוף השימוש. השארת הסטודיו במצב לא סביר תצריך תשלום על נקיון מצד הלקוח, לפי שיקולי בייקר סטריט טי אל וי.

29) על השוכר לשלם מקדמה על סך 200 ש”ח או סכום מלא, הנמוך מביניהם כדי להבטיח השכרה של הסטודיו. סכום זה אינו ניתן להחזר. אם מכל סיבה שהיא אין אישור מצד בייקר סטריט טי אל וי להשכיר את הסטודיו, המקדמה תוחזר. אם מתקבל אישור על השכרת הסטודיו מצד בייקר סטריט, על השוכר לשלם את שאר הסכום המוסכם לא יאוחר מ-28 ימים לפני תאריך ההשכרה.

30) חל איסור על השוכר לסבלט את המושכר.

31) אם רכוש של בייקר סטריט טי אל וי ניזוק או נגנב בשוגג או בזדון בזמן ההשכרה, באחריות השוכר לרכוש תחליף זהה לרכוש זה מכספו.


פרטיות:

32) בייקר סטריט טי אל וי לא תשתף שום מידע אישי של המשתתפים לשום צורך מלבד זה שמאושר על ידי המשתתפים.

33) בייקר סטריט טי אל וי לא תשמור פרטי כרטיסי אשראי שלקוחות יבצעו באמצעותם את התשלום.

34) בייקר סטריט טי אל וי (ג’ורג’יה גרין וליאת ג’נטלי) אינן אחריות על שום נזק או פציעה לאף משתתף בשיעורים המגיע לסטודיו או לרכושם. האחריות על כל אלה היא של המשתתפים בלבד.